Veelgestelde vragen
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Kaarsen & Waxmelts
Het veilig branden van een sojawaskaars vereist aandacht voor verschillende aspecten om te zorgen voor een prettige en veilige ervaring. Hier zijn enkele tips en richtlijnen om veilig een sojawaskaars te branden:
Voorbereiding
– Zet de kaars op een stabiele, hittebestendige ondergrond, uit de buurt van tocht, huisdieren en kinderen.
– Zet pilaarkaarsen op een bordje of plankje inverband met het uitlopen van kaarsvet.
– Houd de kaars op minstens 10 cm afstand van andere kaarsen of brandbare materialen.
– Trim de lont tot ongeveer 6 mm voordat je de kaars aansteekt. Dit voorkomt een te grote vlam en roetvorming.
– Gebruik geen kaarsen in gebroken of beschadigde kaarsen en containers. Dit kan leiden tot lekken van was en brandgevaar.
Tijdens het branden
– Bij een kaars in een container: Laat de kaars tijdens de eerste brandbeurt lang genoeg branden totdat de hele bovenste laag was gesmolten is. Dit zorgt ervoor dat de kaars gelijkmatig opbrandt en voorkomt ‘tunneling’.
– Brand de kaars niet langer dan 4 uur per keer. Dit voorkomt oververhitting (van het glas) en zorgt voor een langere levensduur van de kaars.
– Houd de lont altijd getrimd tot 6 mm voor een schone en stabiele vlam.
– Laat een brandende kaars nooit onbeheerd achter. Blijf in de buurt en houd de kaars in zicht.
Na het branden
– Gebruik een kaarsendover om de kaars te doven in plaats van uit te blazen. Dit voorkomt spatten van hete was en rookvorming.
– Laat de kaars volledig afkoelen voordat je deze verplaatst of opbergt.
– Bewaar de kaars op een koele, droge plaats uit direct zonlicht om verkleuring en vervorming van de was te voorkomen.
– Stop met het branden van de kaars als er nog ongeveer 1 cm was over is aan de bodem. Dit voorkomt oververhitting van het glas of de houder.
Door deze richtlijnen te volgen, kun je optimaal genieten van je sojawaskaarsen op een veilige manier.
Het veilig gebruiken van waxmelts vereist aandacht voor enkele specifieke aspecten om ervoor te zorgen dat je huis heerlijk ruikt zonder risico’s. Hier zijn enkele tips en richtlijnen voor het veilig gebruiken van waxmelts:
Voorbereiding
– Zet de oliebrander op een stabiele, hittebestendige ondergrond, uit de buurt van tocht, huisdieren en kinderen.
– Houd de brander op een veilige afstand van brandbare materialen.
– Gebruik een brander die geschikt is voor de grootte van je waxmelts. Zorg ervoor dat de melter ontworpen is voor het type waxmelts dat je gebruikt.
– Gebruik geen beschadigde oliebrander.
– Zorg ervoor dat er geen stof, haren of andere materialen in de brander komen. Dit kan brandgevaar veroorzaken.
Tijdens het smelten
– Plaats een of meerdere stukken waxmelt in de schotel van de brander, afhankelijk van de grootte van de schotel en gewenste geur intensiteit.
– Laat de brander niet langer dan 4 uur per keer aan staan, dit voorkomt oververhitting.
– Laat een brandende oliebrander nooit onbeheerd achter. Blijf in de buurt en houd de brander in zicht.
Na het smelten
– Doof het theelichtje zodra je klaar bent met het gebruik.
– Laat de gesmolten was volledig afkoelen en hard worden voordat je deze verwijdert of de brander verplaatst.
(Oude) wax verwijderen
– Plaats het schoteltje met gestolde wax in de vriezer. schuif de wax uit het schoteltje.
– Bewaar de wax-schijf eventueel in een zakje en gebruik hem opnieuw (ook als je denkt dat de geur op is, kan het zijn dat als je hem na een poosje opnieuw gebruikt de geurbeleving weer aanwezig is).
Door deze richtlijnen te volgen, kun je optimaal genieten van je waxmelts op een veilige manier. Waxmelts zijn een geweldige manier om je huis te vullen met heerlijke geuren zonder de directe vlam van een kaars. Het juiste gebruik en onderhoud van je oliebrander en waxmelts zorgt voor een veilige en aangename geurervaring in huis.
Wanneer een kaars met een houten lont niet meer wil branden, kan dit te wijten zijn aan verschillende factoren. Eén van de meest voorkomende redenen is dat de lont niet voldoende getrimd is.
Hoe dit precies werkt en waarom is het trimmen zo belangrijk?
Te lange lont: Een houten lont die te lang is, kan moeite hebben met het opnieuw ontbranden. Dit komt omdat de lont te veel hout bevat dat moet worden verbrand voordat het een stabiele vlam kan creëren.
Ophoping van verbrand materiaal: Als de lont niet regelmatig wordt getrimd, kan er een ophoping van verbrand materiaal ontstaan aan het uiteinde van de lont. Dit kan de lont verstikken en voorkomen dat het vuur gemakkelijk wordt aangestoken.
Vorming van een lontknop: Als de lont niet goed wordt onderhouden, kan er een ‘lontknop’ ontstaan, waarbij de bovenkant van de lont dicht en hard wordt door de hitte. Dit maakt het moeilijk om de lont opnieuw aan te steken.
Wat kun je hieraan doen?
Als je merkt dat je kaars met een houten lont niet meer wil branden, probeer dan eerst de lont te controleren en te trimmen indien nodig.
Trim de lont: Gebruik een speciale kaarsenknipper of een schaar om de houten lont tot ongeveer 6 mm boven de was te trimmen.
Verwijder eventuele resten: Als er zich verbrand materiaal heeft opgehoopt aan het uiteinde van de lont, gebruik dan een pincet of een stukje keukenpapier om het voorzichtig te verwijderen.
Probeer opnieuw aan te steken: Nadat je de lont hebt getrimd, probeer dan de kaars opnieuw aan te steken. Zorg ervoor dat de lont gelijkmatig brandt en een stabiele vlam produceert.
Door regelmatig de lont van je kaars met houten lont te controleren en te trimmen, kun je ervoor zorgen dat je kaars optimaal blijft branden en genieten van een langere levensduur.
Wij hopen natuurlijk dat de kaars goed is! Alle producten worden zorgvuldig met de hand gemaakt en in batches getest, helaas kunnen er kleine variaties in de producten zijn. Als je vermoed dat de kaars niet goed is omdat hij niet mooi brandt, de lont te klein is of iets anders: stuur dan een mailtje met een foto naar flame.handmade.candles@outlook.com. Dan kunnen wij het samen oplossen!
Jazeker! Zowel de sojawas als alle andere grondstoffen die wij gebruiken zijn vegan.
Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Om een bestelling te plaatsen, hoeft u alleen maar door onze website te bladeren, de gewenste artikelen te selecteren en naar de afrekenpagina te gaan. Volg de aanwijzingen om uw verzend- en betalingsinformatie op te geven, en uw bestelling zal worden verwerkt.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards/debitcards, PayPal en iDeal. Bij het afrekenen heeft u de mogelijkheid om uw gewenste betaalmethode te kiezen.
Kan ik de Flame producten in de winkel kopen?
Helaas kan dit nog niet! Hopenlijk zullen we in de toekomst verkooppunten hebben.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Wanneer je bestelling afgerekend is ontvang je een e-mail met de bevestiging van je bestelling. Heb je hem niet ontvangen? Controleer dan even je spam. Zit de mail daar ook niet in, mail ons dan even via flame.handmade.candles@outlook.com.
Waarom kan ik niet met Klarna betalen?
We hebben ervoor gekozen om Klarna niet als betaalmethode aan te bieden. Dit besluit is zorgvuldig overwogen en gebaseerd op het verhoogde risico op schulden voor gebruikers. Hoewel we het natuurlijk leuk zouden vinden als iedereen van onze producten kan genieten, vinden we het nog belangrijker dat aankopen weloverwogen worden gedaan.
Verzending & Bezorging
Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijden variëren afhankelijk van uw locatie. Meestal worden bestellingen binnen 1-2 werkdagen verwerkt en de levering kan tussen de 3-5 werkdagen duren. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Jazeker! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. U kunt dit trackingnummer gebruiken om de voortgang van uw verzending te volgen op onze website of de website van de koerier.
Kan ik mijn bestelling komen ophalen?
Nee, dat is helaas niet mogelijk.
Verzenden jullie ook naar het buiteland?
Wij versturen al onze producten over de hele wereld.
Retourneren
Wat is jullie retourbeleid?
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Neem contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten.
Lees hier meer over ons retourbeleid.
Business 2 Business
Wat leuk dat je geintereseerd bent om verkooppunt te worden. Neem hierover contact met ons door een e-mail te sturen naar flame.handmade.candles@outlook.com
Jazeker zijn er mogelijkheden. Kom in contact met ons door een e-mail te sturen naar flame.handmade.candles@outlook.com. Dan kunnen wij samen uitzoeken wat de mogelijkheden zijn!